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创新创优服务载体搭建特色服务平台

发表时间:2012-8-23 9:50:41

    今年,洛阳市老城区在“基层组织建设年”活动中,以打造服务型基层党组织为依托,搭建特色服务平台,创新创优服务载体,建立健全长效监督机制。这些举措使基层党组织成为辖区群众的“主心骨”。
    搭平台:特色对接,无缝服务
    为让基层党组织更有号召力,服务群众更便捷有效,老城区坚持以群众需求为导向,着力搭建贴近需求、内容多元、务实管用的服务平台,使每个党员不论职务高低、能力大小,都能在了解群众意愿需求中发挥作用,在帮助群众解决困难中积极行动。 
    公园巷社区党支部积极创新党小组的设立,着力构建功能强大、全社区覆盖的服务网络。在以传统小区、楼道建党小组的基础上,把有共同爱好、相同特长、相似职业的党员凝聚在一起,设立了“党员心理咨询小组”、“党员帮扶空巢老人小组”等十余个特色党组织。安乐南街的一对婆媳关系不睦,经过“党员调解小组”的调解,现在关系融洽,亲如母女;70多岁的昌素英大娘心脏病发作,“党员帮扶空巢老人小组”伸援手救助;“党员医疗服务小组”成员殷大夫两年来为困难群众减免药费万余元。
    这些特色党小组的服务项目、服务电话对辖区群众公开,“电话一打,服务到家”,多元化、无缝隙的服务为辖区安定和谐奠定了基础。
    创载体:群众动嘴,党员跑腿
    三招“便民服务”措施,让老城区基层党组织、广大党员的先进性,得到了实实在在的体现。
    第一招——全程代理。对社保、计生等社会事务,该区各社区(村)及社区网格办公室都设立了“免费代理服务点”,由辖区热心党员任代理员,开展代理服务宣传,对一孩生育证、独生子女父母光荣证等社会事务进行全程代理,对群众委托事项做到事事有着落、件件能落实。
    第二招——面对面交流。为密切党群、干群关系,该区建立健全各级党支部书记接访日制度。设立“面对面接访室”,由该区各社区(村)党支部书记每周一上午接待来访群众,面对面地与群众交流,解决问题。此外,还在各社区(村)成立了“心连心谈心室”,每天都派驻党员值班“坐诊”,群众有难题,随时可以到“谈心室”里找值班党员聊一聊。
    第三招——入户大走访。今年以来,老城区各办事处及社区(村)党员干部们分包街道,深入开展“党员干部入户大走访”活动,排查群众真正关心的热点难点问题,并对这些问题进行梳理分类。 
    建机制:效果好不好,群众说了算
    基层党组织是否发挥应有作用,党员干部为民办事的效果如何,群众最有发言权。老城区5000余名党员都作出了应有的承诺,群众的心中也自有一杆秤对其进行衡量。
    服务好不好,监督是关键。老城区采取召开大会集中评、组成评议小组评、邀请服务对象评、发放问卷等多种形式,开展评议工作。党员承诺完成情况不仅要在各支部会议上“晒一晒”进行自我测评,同时各社区(村)每季度都定期召开居民代表大会,邀请群众代表,对基层党组织及党员在廉洁自律、服务质量、服务效果等方面的表现进行集中评议、现场评价。“工作怎么样,群众说了算”,长效监督机制的建立,为基层党组织发挥战斗堡垒作用,促进基层党员发挥先锋模范作用起到了“催化”效果。
来源:洛阳市委统战部