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领导干部如何跟群众说话:运用语言艺术和身体语言
 
发表时间:2016-4-1 10:02:04

 



  领导干部和群众说话时,运用恰当的语言艺术,能够达到幽默风趣、朴实通俗的效果。运用恰当的身体语言能够将自己的指令、意向生动形象地传递出来,以达到影响和引导群众的目的。


  如何运用语言艺术?


  善于比喻


  用一些有形的、看得见、摸得着的事物,去表达、解释一些抽象的道理,能减少理解的障碍,增加讲话的形象性、生动性和感染性,让语言更精彩。


  引证点睛


  列举事例、引经据典、巧用诗词,既能有效地阐述观点,说明问题,又能使讲话内容充实、形式活泼。


  表达幽默


  要想成功地运用幽默,关键是要打破常规的思维方法,要有发散性和跳跃性思维,才能形成“意料之外,情理之中”的效果。但使用幽默也要看场合,庄重、悲伤、情况紧急的场合,都不适合使用幽默。


  用数据说话


  领导干部用数据说话,可以使内容更加充实,避免空洞乏味的简单说教。数据的运用,也使得讲话的观点更加明确,逻辑更加缜密,听众更易于理解,便于落实。


  如何运用身体语言?


  情绪恰当,语气适宜


  语言总是在一定的客观环境里进行的,环境包括自然环境、社会环境、关系环境、场合环境。领导干部和群众说话在语言表达的用词、语气、表情、风度等方面,要协调得体,择机而行,做到情绪恰当,语言适宜。


  注意倾听,及时回应


  一、领导干部和群众说话时,要让群众把话说完,要给群众留足时间,让他们说出真话、倒出苦水、宣泄不满。


  二、要有问题意识,如果找不到问题,听不进意见,就无法改进作风、完善措施。再次不要盲目下结论,倾听时要全面了解,不草率地评价对方的观点,不急于提出自己的意见,听完整、弄明白,再作结论。


  三、要积极回应,听到重点时要动笔记录,同意对方意见时要点头赞同,不同意时也要耐心解释说明,让群众有被尊重、被重视之感。


  善用肢体,拉近距离


  一、要注意手势,领导干部和群众最常用的手势语是握手、拥抱、挥手,这种方法在调研、慰问时都可以采用,可以传达握手者的热情。


  二、注意眼神,多运用凝视和环视,凝视是集中目光看对方,使人感觉你很诚恳认真,环视是眼睛向前然后有目的地扫一下,可使所有听你讲话的人都注意到你。


  三、要注意表情动作,人的表情贵在自然、真挚,其中微笑是最具有通行力的表情。


  四、服饰,恰当的着装不仅有利于群众对领导者形成良好的第一印象,也有利于领导者展示自身的内在精神气质,体现自身的文化素养和审美观念。